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Wir suchen Personen für den 

• Customer Service

• Foto-/Videographer und Editor

• Sales Representative 

• Shopify Experts

Nähere Informationen findest Du nachstehend in den Stellenprofilen.

Bei Interesse, melde Dich unter

jobs@gripmode.com

 

Stellenprofil Customer Service

Als unser Customer-Service-Mitarbeiter hast Du die Aufgabe, Kundenanfragen entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Dazu gehört in erster Linie die Beantwortung von Fragen zu unseren Produkten, Problemlösung bei Bestellungen und Lieferungen, sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Die wichtigsten Anforderungen:

• Du musst in der Lage sein, klar und verständlich mit Kunden schriftlich zu kommunizieren.
• Du musst in der Lage sein, die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden zu verstehen und entsprechend zu handeln.
• Du musst in der Lage sein, Probleme schnell und effektiv zu lösen und Lösungen anzubieten.
• Du solltest Dich mit den Produkten des Unternehmens auskennen und in der Lage sein, Fragen dazu zu beantworten.
• Du solltest über Erfahrung im Umgang mit Kunden im E-Commerce verfügen und mit den entsprechenden Tools und Systemen (Shopify, Amazon, Zendesk, usw.) vertraut sein.
• Du solltest neben der deutschen Sprache auch in englisch kommunizieren können, um auch internationale Kunden bedienen zu können.
• Du solltest teamfähig sein.
• Du solltest in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen.

Ein erfolgreicher Customer-Service-Mitarbeiter im E-Commerce sollte also eine hohe Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz besitzen und über Erfahrungen im E-Commerce und mit technischen Tools verfügen.

 

Stellenprofil Foto-/Videographer und Editor

Ein Foto-/Videographer und Editor hat die Aufgabe, Foto- und Videoaufnahmen zu erstellen und zu bearbeiten. Dazu gehört die Planung, Organisation und Durchführung Foto-/Filmaufnahmen, sowie die anschliessende Bearbeitung und Nachbearbeitung der Aufnahmen mittels Foto- und Video-Editier-Software.

Wichtigste Anforderungen:

• Du solltest ein gutes Auge für Ästhetik und kreative Ideen haben, um Filme/Fotografien zu gestalten, die das Publikum beeindrucken.
• Du solltest Kenntnisse über die Technik von Kameras und anderem Aufnahmeequipment haben, sowie die Fähigkeit besitzen, dieses Equipment richtig zu bedienen.
• Du solltest über Erfahrung im Umgang mit Foto, Film- und Videoaufnahmen verfügen und vertraut sein mit der Technik und den Abläufen.
• Du solltest Kenntnisse in der Verwendung von Foto- und Video-Editier-Software besitzen und in der Lage sein, Fotos/Videos professionell zu schneiden, zu bearbeiten und zu produzieren.
• Du solltest in der Lage sein, Projekte von der Planung bis zur Fertigstellung zu organisieren und zu koordinieren.
• Du solltest in der Lage sein, klar und verständlich mit Kunden, Kollegen und anderen Beteiligten zu kommunizieren.
• Du solltest flexibel sein und in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten und schnell auf Änderungen reagieren zu können.
• Du solltest mobil sein.

Ein erfolgreicher Foto-/Videographer und Editor sollte also eine hohe Kreativität, technisches Verständnis und Erfahrung im Foto- und Video-Bereich besitzen und in der Lage sein, solche Projekte von der Planung bis zur Fertigstellung zu organisieren. Er sollte auch über gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit verfügen unter Druck zu arbeiten.

 

Stellenprofil Sales Representative

Als Sales Representative bist Du für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über das Internet zuständig. Dabei kannst Du entweder für einen Online-Shop oder für ein Unternehmen arbeiten, das seine Produkte über verschiedene Online-Vertriebskanäle wie Marktplätze, soziale Netzwerke oder Suchmaschinen vertreibt.

Aufgaben:

• Identifizierung und Ansprache potenzieller Kunden über verschiedene Online-Kanäle wie E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing oder Social-Media-Advertising
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien, um den Umsatz zu steigern
• Analyse von Verkaufsdaten und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Verkaufsprozesse
• Betreuung von Bestandskunden und Ausbau der Kundenbeziehungen durch Cross-Selling und Up-Selling
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie dem Marketing, der Produktentwicklung und dem Kundenservice, um das Angebot an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen und eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen, idealerweise im B2B-Bereich
• Kenntnisse in den Bereichen Verkaufstechniken, Verhandlungsführung und Kundenbeziehungsmanagement
• Kenntnisse in den Bereichen E-Commerce, Online-Marketing und Kundenverhalten
• Erfahrungen im Umgang mit Online-Vertriebskanälen sowie eine hohe Affinität zu digitalen Technologien sind ebenfalls von Vorteil.
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
• Zielorientierung, Eigeninitiative und Organisationstalent
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ein Sales Representative im Online-Handel kann eine wichtige Rolle bei der Steigerung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit spielen. Das Gehalt eines Sales Representatives im Online-Handel variiert je nach Erfahrung, Unternehmen und Verkaufserfolg.

Stellenprofil Shopify-Experts

Als Shopify-Experte sind Sie für die Entwicklung und Verwaltung von E-Commerce-Websites auf der Shopify-Plattform verantwortlich. Sie werden sicherzustellen, dass die Shopify-Website effektiv betrieben und optimiert wird, um die Unternehmensziele zu erreichen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Website-Entwicklung: Planung, Gestaltung und Entwicklung von Shopify-Websites, um sicherzustellen, dass sie benutzerfreundlich, ansprechend und funktional sind.
• Shopify-Konfiguration: Einrichtung und Anpassung von Shopify-Stores, einschließlich Produkteinrichtung, Zahlungsgateway-Integration und Versandoptionen.
• Design-Anpassung: Anpassung und Implementierung von Shopify-Themen und Templates, um das Markenimage und die Benutzererfahrung zu optimieren.
• E-Commerce-Optimierung: Überwachung und Optimierung der Website-Performance, Konversionsraten und Suchmaschinenoptimierung (SEO) für eine bessere Sichtbarkeit und höhere Umsätze.
• Integration von Drittanbieter-Apps: Auswahl und Integration von Apps und Erweiterungen, um die Funktionalität der Shopify-Website zu erweitern, beispielsweise für Marketing, Analytik oder Kundenbetreuung.
• Technische Unterstützung: Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung, um sicherzustellen, dass die Website reibungslos funktioniert.
• Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien: Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien, um die Integrität der Kundendaten zu schützen.
• Berichterstattung und Analyse: Regelmäßige Überwachung und Berichterstattung über KPIs und Leistungskennzahlen der Website.

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Verwaltung von Shopify-Websites.
• Fundierte Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript.
• Erfahrung mit der Anpassung von Shopify-Themen und -Templates.
• Kenntnisse in SEO und E-Commerce-Best Practices.
• Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und effektiv zu kommunizieren.
• Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Leidenschaft für E-Commerce und Online-Marketing.