Politique de remboursement

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour nous renvoyer un produit en toute simplicité. Veuillez sélectionner le lien correspondant à votre région afin de signaler votre retour.

1. Lancer la procédure de retour (par région)
Afin de garantir un traitement rapide, veuillez utiliser directement notre formulaire de retour en ligne. Il n'est pas nécessaire de contacter au préalable le service client.

• Europe (y compris la Suisse, le Royaume-Uni et les pays hors UE)
  Si vous avez passé commande depuis l'Europe (y compris la Suisse et d'autres pays non membres de l'UE), veuillez lancer votre retour ici :
  Cliquez ici : Portail de retour Europe
• États-Unis et Canada
  Si vous avez passé commande depuis les États-Unis ou le Canada, veuillez utiliser ce portail distinct :
  Cliquez ici : Portail de retour États-Unis et Canada

2. État des articles lors du retour et remboursement
Nous vérifions minutieusement chaque retour dans notre centre logistique. Pour obtenir un remboursement intégral du prix d'achat, les produits doivent être à l'état neuf et ne pas avoir été portés.

• Gants de gardien de but (adultes) : ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes. Si le film protecteur de la paume en latex a été retiré et que les gants ont été utilisés sur le terrain, nous nous réservons le droit de retenir une compensation pouvant aller jusqu’à 100 % du prix d’achat.
• Chaussettes antidérapantes et sous-vêtements techniques : pour des raisons d’hygiène, ces articles sont totalement exclus du droit de retour dès lors que le sceau d’hygiène ou l’emballage de protection a été ouvert ou endommagé.
• Articles personnalisés : les produits qui ont été imprimés ou brodés sur mesure à votre demande (par exemple avec un nom ou un drapeau de votre choix) sont exclus du droit d'échange et de retour.

3. Frais de retour
Les frais directs liés au retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur. Pour des raisons logistiques, notre entrepôt ne peut accepter les colis envoyés en port dû (colis sans affranchissement).

4. Quel est le délai de remboursement ?
Une fois que votre retour aura été réceptionné dans notre entrepôt et aura fait l'objet d'un contrôle satisfaisant, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours. Le remboursement s'effectuera automatiquement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (PayPal, carte bancaire, Klarna, etc.).