Informativa sui rimborsi

Qui troverete tutte le informazioni necessarie per restituirci un prodotto in modo semplice. Selezionate il link corrispondente alla vostra regione per registrare il vostro reso.

1. Avviare la procedura di reso (per regione)
Per garantire una rapida elaborazione della pratica, vi preghiamo di utilizzare direttamente il nostro modulo elettronico di reso. Non è necessario contattare preventivamente l’assistenza.

• Europa (compresi Svizzera, Regno Unito e paesi extra-UE)
  Se avete effettuato l’ordine dall’Europa (compresa la Svizzera e altri paesi extra-UE), avviate qui la procedura di reso:
  Clicca qui: Portale resi Europa
• Stati Uniti e Canada
  Se avete effettuato l’ordine dagli Stati Uniti o dal Canada, vi preghiamo di utilizzare questo portale separato:
  Clicca qui: Portale resi USA e Canada

2. Condizioni della merce al momento del reso e rimborso
Controlliamo attentamente ogni reso nel nostro centro logistico. Per ottenere il rimborso completo del prezzo di acquisto, i prodotti devono essere come nuovi e non devono essere stati indossati.

• Guanti da portiere (adulti): devono essere restituiti nella confezione originale, comprese tutte le etichette. Se la pellicola protettiva del palmo in lattice è stata rimossa e i guanti sono stati utilizzati in campo, ci riserviamo il diritto di trattenere un risarcimento fino al 100% del prezzo di acquisto.
• Calzini antiscivolo e intimo tecnico: per motivi igienici, questi articoli sono completamente esclusi dal diritto di restituzione non appena il sigillo igienico o la confezione protettiva sono stati aperti o danneggiati.
• Articoli personalizzati: i prodotti che sono stati stampati o ricamati su vostra richiesta (ad es. con nomi o bandiere a scelta) sono esclusi dal diritto di cambio e di restituzione.

3. Spese di restituzione
I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. I pacchi inviati in porto assegnato (pacchi senza affrancatura) non possono essere accettati dal nostro magazzino per motivi logistici.

4. Quanto tempo occorre per il rimborso?
Una volta che il vostro reso sarà pervenuto al nostro magazzino e sarà stato controllato con esito positivo, provvederemo al rimborso entro 7 giorni. Il rimborso avverrà automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (PayPal, carta di credito, Klarna, ecc.).