Política de reembolso

Aquí encontrará toda la información necesaria para devolvernos un producto de forma sencilla. Seleccione el enlace correspondiente a su región para tramitar su devolución.

1. Iniciar la devolución (por región)
Para garantizar una tramitación rápida, utilice directamente nuestro formulario electrónico de devolución. No es necesario registrarse previamente con el servicio de atención al cliente.

• Europa (incluidos Suiza, el Reino Unido y países no pertenecientes a la UE)
  Si ha realizado su pedido desde Europa (incluidos Suiza y otros países no pertenecientes a la UE), inicie su devolución aquí:
  Haga clic aquí: Portal de devoluciones de Europa
• EE. UU. y Canadá
  Si ha realizado su pedido desde EE. UU. o Canadá, utilice este portal independiente:
  Haga clic aquí: Portal de devoluciones EE. UU. y Canadá

2. Estado de la mercancía en el momento de la devolución y reembolso
Comprobamos minuciosamente cada devolución en nuestro centro logístico. Para obtener un reembolso completo del precio de compra, los productos deben estar como nuevos y sin haber sido usados.

• Guantes de portero (adultos): deben devolverse en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas. Si se ha retirado la lámina protectora de la palma de látex y los guantes se han utilizado en el campo, nos reservamos el derecho a retener una compensación de hasta el 100 % del precio de compra.
• Calcetines antideslizantes y ropa interior técnica: por motivos de higiene, estos artículos quedan totalmente excluidos de la devolución en cuanto se haya abierto o dañado el precinto de higiene o el embalaje protector.
• Artículos personalizados: los productos que se hayan impreso o bordado de forma individual a petición del cliente (por ejemplo, con el nombre deseado o banderas) quedan excluidos del derecho de cambio y devolución.

3. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador. Por motivos logísticos, nuestro almacén no puede aceptar paquetes enviados a portes debidos (paquetes sin franqueo).

4. ¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez que su devolución haya llegado a nuestro almacén y haya sido comprobada satisfactoriamente, tramitaremos el reembolso en un plazo de 7 días. El reembolso se realizará automáticamente a través del mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido (PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, etc.).