Devolución y reclamación
Devolución de un producto
Nuestra misión es sencilla. Queremos proporcionarle el mejor equipo de portero posible. Sin embargo, si no te gustan tus guantes de portero o no te quedan bien, puedes devolverlos en un plazo de 14 días. Debe avisarnos previamente por correo electrónico, indicando el motivo de la devolución.
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
Productos ya utilizados
Guantes a los que se les ha retirado la película de plástico
Pedidos especiales
IMPORTANTE:
Los guantes deben estar sin usar, nuevos y en perfecto estado (Importante: película protectora en los guantes). El embalaje de venta original, el llavero y el adhesivo también deben estar presentes.
Procedimiento de devolución
La devolución sólo es posible dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. No podemos reembolsar/cambiar productos más allá de este periodo.
Si desea devolver sus guantes (por ejemplo, por una talla inadecuada), envíenos un correo electrónico, indicando el motivo de la devolución, a support.eu@gripmode.com antes de devolver la mercancía.
Las devoluciones deben ser pagadas por el cliente.
Los gastos de envío no se reembolsarán.
Los productos deben devolverse inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos haya notificado la cancelación de este contrato en el
y enviarlo de vuelta a nuestro socio de envío con la etiqueta de envío generada allí.
Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, puede presentar una reclamación. En este caso, envíenos un correo electrónico a support.eu@gripmode.com con los datos de su pedido y una foto que muestre el guante defectuoso.
Gripmode GmbH, no se hace responsable del desgaste normal de los artículos. Los artículos de desgaste normal no se reembolsarán.