Queremos facilitarle al máximo la rescisión de su contrato de compraventa. Para ello, utilice directamente nuestro formulario digital en línea para presentar su solicitud de forma rápida, sencilla y con validez legal.
Si tiene alguna duda sobre su pedido antes de realizarlo, no dude en ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.
Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a las siguientes disposiciones, entendiéndose por «consumidor» toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario digital en línea cuyo enlace figura más arriba. Como alternativa, puede informarnos (Gripmode GmbH, Zürichstrasse 34, 8134 Adliswil, Suiza, Tel.: 044 709 44 11, correo electrónico: support@gripmode.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estas dos circunstancias se produzca antes.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Los gastos directos de la devolución de la mercancía correrán a su cargo.
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento (como, por ejemplo, signos evidentes de uso, restos de suciedad del terreno de juego o daños estructurales en el látex de los guantes de portero provocados por su uso en el campo de fútbol).
La ley excluye el derecho de desistimiento en las siguientes categorías de productos:
(Si desea rescindir el contrato no a través del formulario digital anterior, sino por correo postal o correo electrónico, le rogamos que rellene esta plantilla y nos la envíe).
