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Nous recherchons des personnes pour le

• Service à la clientèle

• Photo-/vidéographe et monteur

• Représentant des ventes

Tu trouveras de plus amples informations dans les profils de poste ci-dessous.

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jobs@gripmode.com

Profil de poste Customer Service

En tant que collaborateur du Customer Service, tu as pour mission de recevoir et de traiter les demandes des clients. Cela implique en premier lieu de répondre aux questions sur nos produits, de résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons, ainsi que de traiter les réclamations et les plaintes.

Les principales exigences :

• Tu dois être capable de communiquer par écrit de manière claire et compréhensible avec les clients.
• Tu dois être en mesure de comprendre les besoins et les préoccupations des clients et d'agir en conséquence.
• Tu dois être en mesure de résoudre les problèmes et de proposer des solutions rapidement et efficacement.
• Tu dois connaître les produits de l'entreprise et être en mesure de répondre aux questions à leur sujet.
• Tu dois avoir de l'expérience dans la relation avec les clients dans le domaine du commerce électronique et être familier avec les outils et systèmes correspondants (Shopify, Amazon, Zendesk, etc.).
• Tu devrais pouvoir communiquer en anglais en plus de l'allemand, afin de pouvoir servir des clients internationaux.
• Tu devrais être capable de travailler en équipe.
• Tu devrais être en mesure d'effectuer plusieurs tâches en même temps et de fixer des priorités.

Un agent de service clientèle en e-commerce qui réussit doit donc être très orienté vers le client, avoir de bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes et avoir de l'expérience en e-commerce et avec les outils techniques.

Profil de poste photo-/vidéographe et monteur

Un photo-/vidéographe et monteur a pour mission de créer et de traiter des photos et des vidéos. Cela comprend la planification, l'organisation et la réalisation de prises de vues photographiques/vidéographiques, ainsi que le traitement et le post-traitement ultérieurs des prises de vues au moyen de logiciels d'édition photo et vidéo.

Exigences principales :

• Tu dois avoir un bon œil pour l'esthétique et des idées créatives afin de concevoir des films/photographies qui impressionnent le public.
• Tu dois avoir des connaissances sur la technologie des caméras et autres équipements de prise de vue, et être capable de les utiliser correctement.
• Tu devrais avoir de l'expérience dans le domaine de la photo, du film et de la vidéo et être familier avec la technique et les procédures.
• Tu devrais avoir des connaissances dans l'utilisation de logiciels d'édition photo et vidéo et être capable de couper, d'éditer et de produire des photos/vidéos de manière professionnelle.
• Tu devrais être en mesure d'organiser et de coordonner des projets, de la planification à l'achèvement.
• Tu devrais être en mesure de communiquer de manière claire et compréhensible avec les clients, les collègues et les autres parties prenantes.
• Tu devrais être flexible et capable de travailler sous pression et de réagir rapidement aux changements.
• Tu devrais être mobile.

Un photographe/vidéographe et monteur qui réussit devrait donc faire preuve d'une grande créativité, de compréhension technique et d'expérience dans le domaine de la photo et de la vidéo, et être capable d'organiser de tels projets, de la planification à l'achèvement. Il doit également avoir de bonnes compétences en communication et être capable de travailler sous pression.

Profil de poste Sales Representative

En tant que Sales Representative, tu es responsable de la vente de produits ou de services sur Internet. Pour ce faire, tu peux travailler soit pour une boutique en ligne, soit pour une entreprise qui distribue ses produits via différents canaux de vente en ligne tels que les places de marché, les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche.

Tâches à accomplir :

• Identification et approche de clients potentiels via différents canaux en ligne tels que le marketing par e-mail, le marketing par moteur de recherche ou la publicité sur les réseaux sociaux.
• Développement et mise en œuvre de stratégies de vente afin d'augmenter le chiffre d'affaires.
• analyse des données de vente et déduction de mesures d'optimisation des processus de vente
• Suivi des clients existants et développement des relations avec les clients par le biais de ventes croisées et de ventes incitatives.
• Collaboration avec d'autres départements tels que le marketing, le développement de produits et le service clientèle afin d'adapter l'offre aux besoins des clients et de garantir une expérience client optimale.

Exigences :

• Diplôme de commerce ou qualification équivalente
• Expérience dans la vente de produits ou de services, idéalement dans le secteur B2B.
• Connaissances des techniques de vente, de la négociation et de la gestion de la relation client
• Connaissances dans les domaines du commerce électronique, du marketing en ligne et du comportement des clients
• Une expérience dans l'utilisation des canaux de vente en ligne ainsi qu'une grande affinité avec les technologies numériques sont également des atouts.
• Force de communication, force de persuasion et capacité à s'imposer.
• Orientation vers les objectifs, esprit d'initiative et talent d'organisation
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Un Sales Representative dans le commerce en ligne peut jouer un rôle important dans l'augmentation du chiffre d'affaires et la satisfaction des clients. Le salaire d'un représentant des ventes dans le commerce en ligne varie en fonction de l'expérience, de l'entreprise et des résultats de vente.