Nous souhaitons vous faciliter au maximum la résiliation de votre contrat d'achat. Pour ce faire, veuillez utiliser directement notre formulaire numérique en ligne afin de nous faire part de votre demande de manière rapide, simple et juridiquement valable.
Si vous avez des questions concernant votre commande avant de passer celle-ci, vous pouvez bien sûr contacter directement notre service client à tout moment.
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le terme « consommateur » désignant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l'essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :
Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire numérique en ligne accessible via le lien ci-dessus. Vous pouvez également nous informer (Gripmode GmbH, Zürichstrasse 34, 8134 Adliswil, Suisse, tél. : 044 709 44 11, e-mail : support@gripmode.com) au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux dates.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'est pas nécessaire à la vérification de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement (comme par exemple des traces d'utilisation visibles, des résidus de terre provenant du terrain de jeu ou des dommages structurels au latex des gants de gardien de but dus à leur utilisation sur un terrain de football).
La loi exclut le droit de rétractation pour les catégories de produits suivantes :
(Si vous souhaitez résilier le contrat non pas via le formulaire numérique ci-dessus, mais de manière classique, par courrier postal ou par e-mail, veuillez remplir ce modèle et nous le renvoyer.)
